Зараз компанія не може швидко обробляти замовлення та повідомлення,
оскільки за її графіком роботи сьогодні вихідний. Ваша заявка буде оброблена в найближчий робочий день.
Лопата прийшла без залізного наконечника , продавець відмовляется виришити цю проблему
Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук. Хочемо надати роз’яснення щодо ситуації. Замовлення було отримане Вами 08.02.2026, а звернення щодо відсутності залізного наконечника надійшло 15.02.2026. Під час звернення Ви повідомили, що лопата вже була у використанні. Згідно з правилами обміну та повернення, товар підлягає поверненню або заміні лише за умови збереження товарного вигляду та перевірки при отриманні. Саме тому ми повідомили, що в подібних випадках необхідно одразу оглядати товар на відділенні перевізника та, у разі виявлення недоліків, фіксувати це на місці. Попри це, ми пішли Вам назустріч та додатково звернулися до постачальника з проханням окремо замовити і доукомплектувати лопату залізною вставкою. На жаль, на момент звернення товар уже був відсутній на складі, а нова сезонна поставка очікується орієнтовно більш ніж через пів року. Як альтернативне вирішення ситуації з нашого боку була запропонована грошова компенсація, яку Ви отримали. Після цього зворотнього зв’язку від Вас ми, на жаль, не отримали. Ми ніколи не відмовляємося від діалогу з клієнтами та завжди намагаємося знайти можливе рішення навіть у складних ситуаціях. Нам прикро, що склалося таке враження, адже зі свого боку ми зробили все можливе, щоб врегулювати це питання.
Відгуки про компанію Thermoshop
Швидко. Все як описі.
Лопата прийшла без залізного наконечника , продавець відмовляется виришити цю проблему
Дякуємо за Ваш відгук. Хочемо надати роз’яснення щодо ситуації.
Замовлення було отримане Вами 08.02.2026, а звернення щодо відсутності залізного наконечника надійшло 15.02.2026. Під час звернення Ви повідомили, що лопата вже була у використанні. Згідно з правилами обміну та повернення, товар підлягає поверненню або заміні лише за умови збереження товарного вигляду та перевірки при отриманні. Саме тому ми повідомили, що в подібних випадках необхідно одразу оглядати товар на відділенні перевізника та, у разі виявлення недоліків, фіксувати це на місці.
Попри це, ми пішли Вам назустріч та додатково звернулися до постачальника з проханням окремо замовити і доукомплектувати лопату залізною вставкою. На жаль, на момент звернення товар уже був відсутній на складі, а нова сезонна поставка очікується орієнтовно більш ніж через пів року.
Як альтернативне вирішення ситуації з нашого боку була запропонована грошова компенсація, яку Ви отримали. Після цього зворотнього зв’язку від Вас ми, на жаль, не отримали.
Ми ніколи не відмовляємося від діалогу з клієнтами та завжди намагаємося знайти можливе рішення навіть у складних ситуаціях. Нам прикро, що склалося таке враження, адже зі свого боку ми зробили все можливе, щоб врегулювати це питання.