Отзывы о компании Thermoshop

Все швидко і якісн

Отримали льодяники, діти задоволені. Продавця рекомендую.

Маю дуже погані враження про даного продавця. Замовлення зробив 11.01.26, замовив льодянку для катання на снігу. 12.01 стан замовлення комплектується. Написав продавцю в чат про те щоб перед відправкою зателефонували для уточнення замовлення. Відповіли що замовлення в черзі.
Декілька днів спостерігав стан замовлення який не мінявся. 14.01. вечором перейшовши на сторінку товару побачив що товар відсутній. Я в шоці. Як так можна відноситись до клієнтів. Я ж замовив для дитини яка чекає щоб поковзати на снігу поки він ще є. Тут для мене дуже важливий мій час який продавеці безсовісно забрав не стільки в мене як в дитини.
Чому продавець знаючи що товару нема чи не вистачає не повідомив про це я не уявляю.
Категорично не раджу даного продавця.

• 20/ февр. 2026Комментарий продавца

  Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук і щиро перепрошуємо за неприємну ситуацію.
  У період оформлення Вашого замовлення в Києві та області відбувалися масовані обстріли, що призвело до тривалих перебоїв з електропостачанням і зв’язком. У зв’язку з цим виникла затримка обробки та відправки замовлень приблизно на 4–5 днів, а також нам, на жаль, не вдалося своєчасно зв’язатися з Вами для підтвердження відправлення. Сам товар був у наявності, однак без підтвердження від клієнта ми не могли передати його на відправку.
  Після часткового відновлення роботи ми зробили розсилку повідомлень клієнтам у Viber з поясненням ситуації та пропозицією компенсації, проте відповіді від Вас, на жаль, не отримали. Ми і зараз готові запропонувати компенсацію та допомогти з оформленням нового замовлення або підбором актуального товару.
  Будь ласка, напишіть нам у чат або зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом — ми обов’язково постараємося як найшвидше вирішити це питання та виправити Ваше враження про нашу роботу. Дякуємо за розуміння.

Нажаль товар був відсутній очікував 4 дні, так і не відправили. Далі очікувати не хочу, замовлю у іншого продавця

• 20/ февр. 2026Комментарий продавца

  Дякуємо за Ваш відгук і щиро перепрошуємо за незручності.
  У період оформлення Вашого замовлення в Києві та області відбувалися масовані обстріли, що спричинило перебої з електропостачанням і зв’язком, а також затримки в обробці та відправленні замовлень приблизно на 4–5 днів. Через це ми не змогли оперативно підтвердити замовлення та своєчасно здійснити відправку.
  Після часткового відновлення роботи ми намагалися зв’язатися з Вами, щоб повідомити про ситуацію та запропонувати компенсацію за затримку, однак, на жаль, не змогли додзвонитися. Ми готові запропонувати компенсацію для Вас і зараз. Нам дуже прикро, що Вам довелося чекати і що Ви отримали негативний досвід співпраці з нами. Дякуємо за розуміння.